Die ultimativen DOs und DON’Ts Leider müssen wir uns immer wieder auch mal mit negativen Kommentaren und Bewertungen in den Social Media und Bewertungsportalen auseinandersetzen.… Weiterlesen »(315) Auf schlechte Bewertungen richtig reagieren
Immer mit Bedacht und Respekt In den letzten Jahren erleben wir, dass sich immer mehr Menschen auf den Social Media Kanälen – allen voran natürlich… Weiterlesen »(284) Die häufigsten Beschwerden in Social Media
Das gesamte Handeln einer Dienstleistungsbranche, wie der Gastronomie soll und muss auf den Kunden/Gast ausgerichtet sein. In diesem Zusammenhang ist auch das Beschwerdemanagement zu sehen.… Weiterlesen »Beschwerdemanagement in der Gastronomie: Einführung
