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TripAdvisor ist von enormer Bedeutung
In der heutigen Zeit wählen über 90% der Gäste, die ein Restaurant oder Hotel besuchen möchten, ihre Destination, nachdem sie Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor oder Yelp geprüft haben. Die Bewertungen dort haben somit einen ganz bedeutenden Einfluss auf die Entscheidung der Gäste. Wenn Gäste Sie auf TripAdvisor finden, so müssen Sie sich „nur“ noch zwischen Ihnen und Ihren Mitbewerbern entscheiden … wenn Sie dort erst gar nicht gelistet sind, scheint es Sie gar nicht zu geben!
Man kann die Bedeutung von TripAdvisor – insbesondere für die Gastronomie und Hotellerie – gar nicht groß genug darstellen. Es ist daher ein wirkliches Muss, auf der Seite vertreten zu sein und diesen Eintrag zu pflegen und auf dem aktuellsten Stand zu halten.
Tipps, um das Beste herauszuholen
Genaue Beschreibungen
Nachdem Sie Ihre Gastronomie bei Tripadvisor angemeldet und sich mit den Richtlinien für einen Eintrag auseinandergesetzt haben, nehmen Sie sich die Zeit und verfassen Sie eine gute und ausführliche Beschreibung Ihrer Gastronomie. Vermeiden Sie dabei abgedroschene Phrasen und Werbebotschaften. Schreiben Sie persönlich und arbeiten Sie heraus, was Sie besonders macht und von anderen Gastronomien unterscheidet. Was sind Ihre besonderen Stärken? Haben Sie ein ganz besonderes Gericht?
Aktualisieren
Halten Sie Ihren Eintrag bei TripAdvisor (aber natürlich auch überall sonst) stets auf dem aktuellen Stand. Haben Sie eine neue Telefonnummer bekommen? Haben sich Ihre Öffnungszeiten geändert? Gibt es eine neue E-Mail-Adresse? Ist Ihre Speisekarte angepasst worden? Es mag in manchen Fällen ein wenig lästig sein … aber für Ihre Gäste sind aktuelle Informationen sehr wichtig. Halten Sie daher alles stets auf dem neusten Stand.
Auch in den Google-Suchergebnissen
Ihre Gastronomie auf TripAdvisor wird auch bei Suchergebnissen in Google angezeigt. Dafür ist es natürlich erforderlich, mit guten Schlüsselworten (Keywords) im Beschreibungstext zu arbeiten. Auf diese Weise werden Sie in den Suchergebnissen öfter auftauchen. Das Thema Keywords ist allerdings nicht ganz ohne. Man kann sich alleine damit stundenlang auseinandersetzen. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, lesen Sie diesen Artikel.
Bilder, Bilder, Bilder
Nicht umsonst sagt man, dass Bilder mehr als tausend Worte sagen. Ergänzen Sie also Ihren Eintrag bei TripAdvisor mit vielen, guten und authentischen Fotos. Dies können Bilder vom Essen, von der Location, aber auch vom Team oder lustigen Ereignissen sein. Vergessen Sie auch hier die Beschreibungen nicht und achten Sie auf wieder auf die Keywords!
Gehen Sie auf die Bewertungen ein
Ein besonders wichtiger Punkt! Für einen erfolgreichen Auftritt bei TripAdvisor ist es erforderlich, auf Bewertungen der Gäste einzugehen. Für viele Leute ist die Reaktion des Betriebes auf eine Bewertung wichtiger als die Bewertung selbst. Durch Ihre Reaktion zeigen Sie den Nutzern, wie ernst Sie es mit den Bewertungen nehmen und dass Sie auch bereit sind, Fehler einzugestehen und an Verbesserungen zu arbeiten. Wie Sie mit Kritik und Bewertungen allgemein umgehen sollten, finden Sie in den folgenden Artikeln.
Social Media und Crossmarketing
Stellen Sie sicher, dass auf allen Ihren Online-Präsenzen gegenseitig auf andere Portale hingewiesen wird. So sollte auf Ihrer Facebook-Seite, Ihrem Blog oder Ihrer Website ein Link zu TripAdvisor sein und umgekehrt. Fordern Sie zum Bewerten und Lesen Ihrer Bewertungen auf.
Zeigen Sie allen Ihre Errungenschaften
TripAdvisor verleiht verschiedene „Badges“. So könnte Ihr Betrieb z.B. ein „Certificate of Exellence“ erhalten oder von den Nutzern zur Nr. 1 gemacht werden. Wenn dem so ist, können Sie über Ihre Management-Seite diese Badges abrufen, herunterladen und in anderen Medien (Ihrer Website, Ihren E-Mails oder sogar auf Ihrem Briefpapier) nutzen. Zeigen Sie allen, was Sie erreicht haben! TripAdvisor bietet außerdem ein tolles Widget an. Damit können Sie Ihre Badges automatisch auf Ihrer Website anzeigen lassen. Folgen Sie einfach den Erklärungen.
TripAdvisor und Open Table
Sollten Sie in Ihrem Betrieb Open Table für Ihre Online-Reservierungen nutzen, so können Sie Ihren TripAdvisor Eintrag mit einer Direkt-Reservierungs-Option verlinken. Diese sehr komfortable Möglichkeit wird Ihnen sicher viele neue Gäste bringen.
Viel Erfolg!
